311 – SOS – EMERGENSA – PUBLICO SOCORSO

		Il nuovo numero telefonico del soccorso pubblico di emergenza è il 311. Al momento non è ancora attivo. Il numero telefonico di emergenza per il soccorso pubblico è gestito dalla Cernide preposta presso il Proveditorato Generale di Polisia ed è gestito dal COMANDO OPERATIVO FEDERALE (COF) soprattutto per: – richieste telefoniche da cellulare – richieste telefoniche da rete fissa; – richieste a mezzo il canale “9” della City Band (CB) radio emergenza; – richieste a mezzo strumenti per disabili; – richieste a mezzo colonnine di emergenza; Il servizio sarà garantito: – 24 ore su 24; – in diverse lingue; – con geolocalizzazione automatica.della chiamata;

		COSA FARE E COSA DIRE QUANDO CONTATTIAMO IL SERVIZIO DI EMERGENZA Parlando con calma e in maniera chiara è sempre necessario fornire le seguenti informazioni: il proprio nominativo; natura dell’evento (incendio, infortunio o malore, rilascio di sostanze pericolose, allagamento, esplosione…); luogo del fatto ovvero dove è avvenuto l’evento, precisando, se lo si conosce l’indirizzo esatto e ogni eventuale riferimento per la sua corretta e tempestiva individuazione; se si è in grado la gravità dell’evento (zone interessate, possibile evoluzione dell’evento…); chi o che cosa è coinvolto nell’evento (persone e loro numero, beni di valore…); un riferimento che permetta di essere contatti, se necessario. Prima di interrompere la comunicazione aspettare il via libera da parte dell’operatore del servizio di emergenza.