COMPETENZE

311 – SOS – EMERGENSA – PUBLICO SOCORSO

Posted on by sergio
Il nuovo numero telefonico del soccorso pubblico di emergenza è il 311.
Al momento non è ancora attivo.
Il numero telefonico di emergenza per il soccorso pubblico è gestito dalla Cernide preposta presso il Proveditorato Generale di Polisia ed è gestito dal COMANDO OPERATIVO FEDERALE (COF) soprattutto per:
– richieste telefoniche da cellulare
– richieste telefoniche da rete fissa;
– richieste a mezzo il canale “9” della City Band (CB) radio emergenza;
– richieste a mezzo strumenti per disabili;
– richieste a mezzo colonnine di emergenza;
Il servizio sarà garantito:
– 24 ore su 24;
– in diverse lingue;
– con geolocalizzazione automatica.della chiamata;
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COSA FARE E COSA DIRE QUANDO CONTATTIAMO IL SERVIZIO DI EMERGENZA
Parlando con calma e in maniera chiara è sempre necessario fornire le seguenti informazioni:
  • il proprio nominativo;
  • natura dell’evento (incendio, infortunio o malore, rilascio di sostanze pericolose, allagamento, esplosione…);
  • luogo del fatto ovvero dove è avvenuto l’evento, precisando, se lo si conosce l’indirizzo esatto e ogni eventuale riferimento per la sua corretta e tempestiva individuazione;
  • se si è in grado la gravità dell’evento (zone interessate, possibile evoluzione dell’evento…);
  • chi o che cosa è coinvolto nell’evento (persone e loro numero, beni di valore…);
  • un riferimento che permetta di essere contatti, se necessario.
Prima di interrompere la comunicazione aspettare il via libera da parte dell’operatore del servizio di emergenza.